販売力接客力を上げるWAKU2Up⤴店長研修

 

販売力接客力を上げる研修で

 

お客様がワクワクするお店に⤴⤴

 

 

自身の成長にワクワクして

 

 活き活きと指導できる店長に⤴⤴

 

 

やりがいを感じる仕事で

ワクワク接客ができる販売スタッフに⤴⤴

 

そんなお店になりたいと

 

いつも思って頑張っているのに‥

 

 

お客様との会話が弾まない😢

 

こんなことでお困りでは

 

ありませんか?

 

☑話しかけないと買ってもらえない

 

 でも、話しかけると嫌がられる・・

 

 それってお客様の心理状態を

 

 無視しているからかも?

 

☑一生懸命商品の良さをお伝えしているのに・・

 

 「へぇ。。」で終わってしまう「商品説明」

 

 それってお客様が本当に聞きたいことじゃ

 

 ないからかも?

 

☑そんなつもりは無いんだけど

 

 お客様を不愉快にさせてしまう・・

 

 それって「否定のことば」を

 

 使っているからかも?

 

☑本気でお伝えしたのに

 

 なぜか信じてもらえない

 

 「あなたのことば」・・

 

 それって

 

 「お店の人って誰でも言うよね」と

 

 思われているからかも?

 

 

など

 

日々、お店で起こっている

 

接客のお悩みがある方へ

 

原因と対処法をお届けしています。

 





 

リアル店舗ならではの強みを活かし

 

人との関わりの中で「信頼」を醸成し

 

販売スタッフとお店の成長を実現したい

 

 

小売業経営者・店長・指導担当の方へ

 

 

小売業に携わっている多くの方は

より良い商品とより気持ちの良い接客で

お客様に喜んでいただき

 

「継続的にお店を成長させたい」

 

忙しい日々を過ごしています。

 

 

それなのに

 

リアル店舗では、

お客様の買い方の変化に指導が

追いつかず

 

何から始めていいのか

悩んでいる方が多いようです。

 

 

まずは

 

「感じの良いマナー

 

を身に付けることが大切だと感じていらっしゃるかもしれません。

 

しかし

 

多くのお店の販売スタッフは、

「感じの良いマナー」をたいてい身に付けています。

 

それなら

 

お客様を大切にするというおもてなし「マインド

 

 

たしかに

 

「マインド」は大切ですが、

「お客様と適当に接していればOK」と

思っている販売スタッフはそうそういるものではありません‥

 

 

と言うことは

 

お客様に商品のよさをわかってもらうための

 

「商品知識

 

 

もちろん

 

「商品知識」は必要ですが

「商品のことなどわからなくても売れる」と

思っている販売スタッフにはあまりお会いしたことがありません‥

 

では

 

何を身に付ければ

 

「お客様の買い方の変化」に対応

 

きるのでしょうか?

 

 

 

 

これからの

 

リアル店舗の接客に必要なことは

 

 

今まで

 

接客の場面で当たり前に行われてきた

 

「人が無意識のうちに悪気なく発している

 

 買うのをやめたくなることばに気づき、

 

 人が自ら買いたくなることばに変える」

 

ことなんです。

 

 

やめたくなることば?

 

 

たとえば

 

話しかけると嫌がられる

 

 「アプローチのことば」💦

 

  「どうぞ〰お手に取ってごらんくださいねー」

 

☑「へぇ。。」で終わる

 

 「商品説明」💦

 

  「軽くて丈夫なんです」

 

☑信じてもらえない

 

 「褒めことば」💦

 

  「お似合いですね~」

 

☑そんなつもりは無いのに

 

 「否定のことば」💦 

 

  「いえいえ、そんなことないですよ〰」

 

☑安くしないと売れない?

 

  「割引のことば」💦

 

  「お安くなってます」

 

 

このようなことが

もし、1つでも

 

あなたのお店に当てはまるとしたら

 

大急ぎで

 

買いたくなることばを

 

見つけておく必要が

 

あるかもしれません。

 

 ※気になる方はこちらをご覧ください。


 

 

思ってもいなかったけど

 

人は無意識のうちに

そして、悪気なく

 

人に対して「えっ?」と感じられることばを

伝えてしまっていることがあります。

 

 

そして

 

悪気がないからこそ

 

自分では気づきにくく修正しにくいのです。

 

 

ところが

 

こういった無意識のことば

 

人の感情とことばの関係を知ることで

 

簡単に改善、修正することが

 

できるんです。

 

 

今すぐ

 

「無意識のことば」を封印

 

「売れる販売スタッフ」に成長するためには

 

お客様がお買い物をするときに

 

必ず通る3つの心の移り変わりに寄り添い

 

「売りつけられる」「話しかけられたくない」から脱却

 

「あなたから買いたい」「もっと話したい」と思ってもらえる

 

 

「買いたくなることば」

 

 

増やしておくコトがとっても大切なんです。

 

販売スタッフが人と気持ちよく関われる心理のチカラを活用して

 

人間的に成長し、

 

お店の成長につながって行くお店独自のことば

 

手に入れていただきたいと願っています。

 

 

接客心理マーケティング

 

「ことばを増やす20のヒント」

 

公開間近❢

 

人はなぜモノを買うのか?

 

その理由を心理のチカラで説明し

 

心理効果を活用した

 

「買いたくなることば」20選を

 

公開予定です。

 

 

 しかし、待ちきれない❢

 

 かもしれない方へ

 

 

さっそく

 

 

「あなたから買いたい」「もっと話したい」と

 

思ってもらえるお店独自のことばを

 

手に入れたい方はこちら

    👇

販売力接客力を上げる店長・指導者研修メニュー

小売業は信頼Up⤴で売上Up⤴ 

 

店長・指導担当者の指導スキル&マインドを磨き 

 

販売スタッフの成長を促し

 

継続的に売上が上がる仕組みを創りたい❢

✬売れる接客トークのひらめき方

✬自然に会話が始まる「アプローチ」

✬本音がポンと飛び出す「質問力」

✬もっと話したい人になる「聴く力」

✬ずっと愛される「ファン顧客の育て方」

✬売れる陳列&POP

  ほか

✬売れる接客マナーの指導法

✬お店独自の「接客ストーリー」の創り方

✬安心を引き出す「見た目」磨き

✬信頼を深める「ことば」磨き

✬好かれるコミュニケーションの極意

✬チームで目標達成するしくみ

ほか


 

従業員の成長とお店の売上Upに興味がある方の無料相談を承っています。

人間力を磨く 店長・販売スタッフ研修メニュー

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従業員一人ひとりの能力を引き出し

継続的な顧客満足の提供を企業の発展につなげたい❢

・売れない人が陥りやすい罠

・心の距離を縮める「3つの

 キク」スキル

・円滑な人間関係は売上Up⤴

 につながる     ほか

・販促はカラーで決まる

・コンセプトが決まったら

 カラーで視覚に訴える

・体調管理に有効なカラー

 活用法      ほか

・頭の整理整頓で目標達成

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 められるのは「自分」だけ

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 「会話の組立」   ほか


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