「やってみないと分からない」のつかいどころ
このブログでは
「小売業は信頼Ｕｐ⤴で売上Ｕｐ⤴」
をテーマに
従業員がみるみる育つ
指導方法や
販売力接客力Ｕｐ⤴スキルを
心理のチカラを活用して
お伝えしています。
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最近「理想の上司」で
上位に上がる
松岡修造さんのことばに
「過去を見るな
未来も見るな
今を見ろ」
のような言葉があったことを
思い出しました。
納得できる❢
そして、わかりやすい。
出来るかどうかは
別にして・・(^^)
カナダの著名な精神科医
エリックバーン氏のことばに
「過去と他人は変えられない
自分と未来は変えられる」
のような言葉も有名ですね。
納得できる❢
ごもっとも。
わかってはいるけど・・(^^;
人は
過去を振り返り、
浸ったり、反省したり
今この時を
笑ったり、怒ったり
そして、
未来を思って
やる気になったり、不安になったり
これって
商売も同じですね。
過去からの経験や成功体験から
明日の方針を決めていく。
決めたら
実行する。
こんなことの繰り返しで
お客様と楽しく関わりながら
お店の成長のために
日々、何かに取組んでいる。
そう、
売上を上げるためには
色んなことをやってみて、
お客様の反応を見て
修正していく、
と言う
プロセスがとても大切ですね。
売上Up⤴のご相談を受けていると
「やってみないとわからないから・・」
と、よく言われます。
その通り❢
商売（未来）は
やってみないとわからないこと
だらけです。
どんなに良い案があっても
行動しなければ、
先には進めませんから・・ねっ☺
しかし、だからと言って
全てのお店が
何でも
「やってみないとわからない」で
行動して
成果が上がるかと言うのは
また別の話です。
今日はこの
「やってみないとわからない」が
お勧めなお店と
使いどころを工夫する必要がある
お店について考えてみます。
「とりあえずやってみる」
「やってみないとわからない」方式を
いつでもお勧めできるお店は
こんなお店でしょうか？
たとえば、
無限の資金力があり、
売場面積はいくらでも増やせるし、
使える時間もたくさんある。
仕入枠は前年の200％にしても
ビクともしない。
広告やチラシは
10万枚単位で発行できる。
と言う方には
この
なんでもかんでも
とりあえずやってみる
「やってみないとわからない」から
方式をお勧めできますね。
ん〰💦
あまり現実的ではない
たとえばでしたね。
それでは
こんなお店は？
思うように売上が上がらない・・
なるべく経費はかけたくない・・
現状の仕入額で
なんとか売上を伸ばしたい
しかし、何をしたらよいか
有効な打ち手を思いつかない・・
思いついた打ち手を
やってみた
少し売上があがったけれど
目標には届かなかった・・
こんなお店だと
「やってみないとわからない」を
どこで使うかで
結果に大きな差が出ますね👏
〰小売業あるある〰
売上が思うように上がらないから
「安くした方がいいですか？」
という質問
本当にあなたの商品が
「高い」
のであれば、
安くした方がいいかもしれませんね。
価格を下げることで
多くのお客様が喜んでくださり、
お店全体の売上Up⤴に
貢献できるようなら、
価格を下げてみるという
施策が有効かもしれません。
「やってみないとわかりません」が、
しかし、
何となく、とか
他のお店がそうだから
という理由だけで
「やってみないとわからない」
に、踏み切ってしまうと
さらに
まずい事態を引き起こす
可能性も秘めています・・よね
売上は
客数×客単価ですから
価格を下げると言うことは
客数を上げる施策と
セットで考える必要が
ありますね。
その商品が
いくつ売れていて、
そのうちの何人のお客様が
「高い」と感じているのか？
欲しいけど、
「高いから買わなかった」と
思っているお客様が
何人いるのか？
いくら下げれば
何人のお客様にお買い上げいただけそうか？
そのためには
何をしなければいけないのか
たとえば
広告、ちらし、DM、口コミ
POP、展開、陳列、接客、仕入等
色々打てる手がありますね。
現状を分析し、
課題を見つけ、
実行できる施策を決め、
客数×客単価を計算し、
売上Up⤴が見込める
と言う計画を立ててから
さぁ！行動しよう！と
旗を振る🏁
経営者のあなたは、
お店の、販売に関わる
全ての人が
その計画を実行する、
目的と目標を理解した上で、
その目標に向かえるよう
ビジョンを掲げ、
目標を明確にし、
行動を促すための
働きかけを行います。
ここでやっと出番です！！
「やってみないとわからない
だからこそ
計画を実現するために
精一杯、出来ることをやろう！」
それでも計画通りに行かないことが
色々出てくるでしょう。
何しろ
先のことはやっぱり
「やってみないとわからない」
のですから・・(^^)
「また、計画通りに
行っていないことがあれば
修正するために
お互いに情報を共有しよう」
と、
施策に対して
計画との差を見つけ
上手く行っている時は
さらにうまく行くように
計画を下回っている時は
課題を見つけて
一刻も早く
修正できるように
根拠のある
次の手を打ちます。
ここでまた、
「やってみないとわからない」
繰り返し↻繰り返し↻繰り返し↻
商売も未来も
「やってみないとわからない」
使いどころを工夫すれば
売上Up⤴にも
モチベーションアップ⤴にも
有効ですね✌
あなたのお店は
どのタイミングで
「やってみないとわからない」を
使うと
売上や効果が上がりそうですか？
ちょっと考えてみてくださいね。
【余談の数値】
小売業初心者の方には
先ほどの
「安くする」危険について
具体的な計算でお伝えしています。
売上＝客数×客単を
もう少し理解したい方は
ここからもご覧ください👀
【例】
月に50人の方が買ってくれている、
10.000円の商品を8.000円にしたとしましょう。
売上＝10.000円×50人＝500.000円
ここまではお分かりですね。
では売価を8.000円にして
今まで通りの客数（50名）なら
売上＝8.000円×50人＝400.000円
ですね。
このままでは、
売上が減ってしまいます。
では、今まで同様の売上を
得ようとすると
売上＝8.000円×63人＝504.000円
つまり、
客数を126％にする必要がありますよね。
しかし
これで安心してはいけません。
それでは利益で考えてみましょう。
10.000円の商品、原価が5.000円とすると
利益＝5.000円×50人＝250.000円
8.000円にすると、
利益＝3.000円×84人＝25.2000円
同じ利益を確保しようとすると
客数はなんと
168％にしなければ・・ですね。
単純に商品に対する
利益だけで計算しましたが、
客数が168％とすると
経費（配送料、包装料、人件費等）も
今までと同じと言うわけには
行きませんね。
原価も下げれば、問題ない？
同じ客数で同じ利益が生れるよう
原価を3.000円にすれば・・
誰が買ってくれるんでしょうね？
そもそもそれでは
全く別の商品になってしまいます。
ありえないと思われるかもしれませんが、
よくある
負のスパイラルなんです。
価格を変えると言うことは
その後の商売に
大きな影響を与えるモノなのです。
実現可能な計画をしっかりと
立ててから
「やってみないとわからない」に
踏み切ることを
お勧めします☺
最後までお読みいただき
ありがとうございます。
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