販売力接客力を上げる「心理の力」

販売力を上げようと思ったら練習は欠かせません。しかし「ロープレがいやだ」と感じているスタッフが多いのでつい怠りがち。。なぜロープレは嫌がられるのでしょう?もう、想像できていますよね。それは‥

私は結構クイズ番組が好きでよく見ています。そして先日のクイズ番組で東大王がこんなことを言っていました。「まれに見る凡戦でした。あせるのは当たり前なんだから・・」と。人ってあせると本来の力が‥

自主的に行動できる人に育てたいなら「コーチング」がいいと言われています。ではティーチングは?どちらにもメリット・デメリットがあります。大切なのは相手の状態に合わせて適切に使い分けるコト‥

「自分で考えて行動できる人を育てるコーチング」に興味を持っている方が増えてきましたね。しかし「質問だけで答えが出るのか?」「ティーチングとの違いとは?」という疑問を持っている方も多いようで‥

最近テレビで「月刊幼稚園」の付録が大人気で、出版不況を吹っ飛ばしていると放送されています。なぜ「月刊幼稚園」の付録はそんなに人気者になったのでしょう?商売の原点がそこにあるようです‥

日本語って同じような意味なのに、たくさんのことばがありますね。たとえば「了解しました」「承知しました」「かしこまりました」などはどう違うのか?よく質問されます。相手を敬い、失礼の無いよう‥

お店の人は毎日多くのお客様と接しています。そして当然ですが色んなお客様に色んなことを聞かれます。そんな時どんな答え方をしているかで、お客様の受け取り方は大いに変わってきますね。気を付けたい‥

接客をするときや人と気持ちよく関わる時に大切なのが「聴く」ことだとよく言われています。しかし「聴く」というのは「聞く」と何が違うのでしょう?そしてその他にも売れる人になるためには「5つのキク」が‥

増税になって3日が過ぎました。そこでリサーチを兼ねて色々なお店にお買い物に行ってみると‥店頭で気になることが見つかりました。それってお客様にとってストレスになってるんじゃないのかな?と感じる

接客をする人は、常にお客様目線でものごとを考える必要があります。しかし多くの場合、人は自分目線でものごとを考えてしまいます。「どうすれば売れるんだろう?」「なにを話せば買ってもらえるんだろう?」‥

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